Сім-карта ў Францыі: купіць, eSIM, дакументы, аператар

Мы, «Вайб Поўдня Францыі», сабралі мабільную сувязь для навічкоў па старонках рэгулятара ARCEP, картках service-public, Banque de France і сайтах саміх аператараў; праверка - 24 кастрычніка 2026 года. Цэн на тарыфы тут няма: аператары мяняюць іх часцей, чым мы абнаўляем старонкі, а ў ARCEP на разабраных старонках абсалютных цэн няма. Затое ёсць тое, пра што звычайна даведваюцца ўжо ля касы: што спытаюць пры куплі, як уладкавана eSIM, што будзе з нумарам і чаму стары тэлефон можа замаўчаць да Новага года. Хто на якой сетцы сядзіць у вашым раёне, падкажуць у чаце супольнасці «Вайб Поўдня Францыі» ў Тэлеграме - пераезд, сувязь і жыццё на поўдні Францыі.

Каротка: што трэба ведаць да крамы

Чатыры сеткі і аператары, што на іх сядзяць

Сетак у Францыі чатыры, і ARCEP называе іх проста: Bouygues Telecom, Free Mobile, Orange і SFR. Усё астатняе - MVNO, аператары без уласнай радыёсеткі: яны закупляюць сувязь аптом у гэтых чатырох і самі адказваюць перад кліентам за паслугу. У няпоўным спісе галоўных MVNO ў ARCEP (рэдакцыя 4 верасня 2025) Lebara і Prixtel працуюць на SFR, Lycamobile і Auchan Telecom - на Bouygues Telecom, Nordnet - на Orange.

Sosh, RED by SFR і B&You: у спісе MVNO ў ARCEP іх няма, гэта маркі саміх аператараў (Orange, SFR, Bouygues) па іх старонках. Для вас гэта значыць адно: у MVNO няма ўласнай радыёсеткі, таму карту пакрыцця (пра яе ніжэй) глядзіце па сетцы, на якой ён працуе, а не па брэндзе на ўпакоўцы.

Пра здзелку вакол SFR. У чэрвені 2026 года Bouygues, Free (Iliad) і Orange паведамілі ARCEP, што падпісалі з Altice France пагадненне пра куплю часткі актываў SFR. Паводле старонкі ARCEP ад 19 кастрычніка 2026 года, гэта праект, які павінен ухваліць Autorité de la concurrence: пакуль «нічога не мяняецца для кліентаў», здзелка магчыма не раней за канец 2027 года, а сетак з чатырох стала б тры. Нумар пры любых зменах захоўваецца. Калі вы чытаеце гэта пазней, праверце, чым скончылася.

Перадаплата ці forfait sans engagement

Перадаплата (prépayé) - карта з папаўняльным балансам, без абаненцкага дагавора. Forfait sans engagement - штомесячны плацёж, з якога можна выйсці ў любы момант. Forfait avec engagement - на 12 або 24 месяцы.

Лічба для маштабу: паводле ARCEP, на 30 чэрвеня 2026 года ва Францыі ў працы 84,7 млн SIM-карт (без карт для прылад M2M). Долі лічаць асобна па метраполіі (hexagone): перадаплачаных там каля 8 %, у замарскіх тэрыторыях 13 %. Перадаплату ва Францыі бярэ меншасць, але для навічка ў яе два плюсы: не патрэбны французскі рахунак (Orange піша, што карту купляюць і папаўняюць гатоўкай у краме або ў buraliste) і няма абавязацельстваў.

Выхад з forfait. Без абавязацельстваў дагавор скасоўваюць у любы момант без платы за выхад, і аператар павінен адключыць вас на працягу дзесяці поўных дзён пасля заявы (ARCEP). Тэрмін абавязацельстваў не можа быць большым за 24 месяцы. Калі сышлі раней: пры 12 месяцах плаціце ўсе астатнія штомесячныя плацяжы, пры 24 - усе астатнія да канца першых 12 месяцаў, а далей 25 % ад астатніх (service-public F22486, 8 чэрвеня 2026). Пакуль не ўпэўнены, што застанецеся ў горадзе, падпішыце кантракт без абавязацельстваў: выйсці з яго танней.

Яшчэ дэталь: 14 дзён, каб перадумаць, даюць пры заказе анлайн або па тэлефоне, а ў краме гэтага права няма. Дату канца сваіх абавязацельстваў можна даведацца па тым жа 3179.

Што спытаюць пры куплі: дакумент і IBAN

Купіць SIM можна свабодна, актывацыя - іншая справа. Orange піша на старонцы ад 15 ліпеня 2026 года: бярыце чыннае пасведчанне асобы, пашпарт або titre de séjour, без дакумента перадаплату не актывуюць, і «гэта правіла прымяняецца да ўсіх аператараў». Гэта пазіцыя самога аператара, і мы так яе і падаём.

Што ёсць у законе. Закон ад 13 чэрвеня 2025 года пра барацьбу з наркатрафікам абавязаў аператараў правяраць асобу ўладальніка перадаплачанай карты; парадак праверкі павінен вызначыць дэкрэт Дзяржаўнага савета, а непраходжанне праверкі і захоўвання даных стала асобнай падставай для санкцыі аператару. Гэтая частка закона ўступіла ў сілу не пазней за 13 чэрвеня 2026 года. Тэксту самога дэкрэта мы на 24 кастрычніка 2026 года не знайшлі, таму арыентуйцеся на тое, што просіць аператар цяпер.

У аператараў розныя парадкі, і гэта нармальна, калі не блытаць перадаплату з forfait:

• Bouygues, B&You (forfait): на старонцы B&You сказана, што ніякага асаблівага дакумента для заказу не трэба, дастаткова IBAN (старонка без даты); плацёж спісваецца аўтаматычна. Але паводле артыкула аператара ад 23 чэрвеня 2025 года для пераходу са звычайнай SIM на eSIM просяць загрузіць дакумент: пашпарт, пасведчанне асобы або titre de séjour.
• Free (forfait): e-mail, банкаўская картка, IBAN і RIO, калі захоўваеце нумар. У краме пры куплі смартфона разам з forfait патрэбен арыгінал дакумента, а гатоўку і чэкі там не прымаюць. Ва ўмовах падпіскі патрабуюць «стабільную сувязь з метраполіяй» і чынны e-mail.
• SFR (перадаплата SFR La Carte): на старонцы дакумент не названы. Папаўненне - у tabac або супермаркеце, прапанову перадаплаты купляюць тыя, у каго ўжо ёсць SIM SFR La Carte. Дзе ўзяць саму SIM, старонка не кажа.
• Orange (Mobicarte): дакумент пры актывацыі, куплю і папаўненне робяць у краме, у buraliste або анлайн; дастаўка дадому займае 2-5 рабочых дзён.

Пра IBAN. Banque de France піша, што крэдытор не мае права адмовіць IBAN з іншай дзяржавы ЕС толькі таму, што ён не французскі. З украінскім, казахстанскім або грузінскім IBAN на гэтую норму разлічваць нельга (па тэксце старонкі), пытайце аператара. Няма рахунку наогул - бярыце перадаплату або спачатку адкрыйце банкаўскі рахунак.

eSIM і турыстычная SIM

«Віртуальная» і «электронная» сім-карта - гэта eSIM. Яна ўбудавана ў тэлефон, планшэт або гадзіннік з мабільнай сувяззю і дае той самы тарыф без пластыкавай карты.

Што ў каго, па старонках аператараў на 24 кастрычніка 2026 года:

• Orange: eSIM ёсць на forfait; на перадаплаце Mobicarte няма. Новыя кліенты могуць узяць і Let’s Go, і турыстычны Holiday. Сумяшчальныя iPhone пачынаючы з XR і версіі 12.2, смартфоны Samsung і Google.
• SFR: усе forfait сумяшчальныя з eSIM, карта актывуецца адразу. Тэлефон правяраюць кодам *#06#: калі побач з IMEI паказаны нумар EID, eSIM падтрымліваецца.
• Free: eSIM даступная адразу пасля падпіскі на forfait.
• Bouygues: паводле артыкула аператара ад 23 чэрвеня 2025 года для пераходу са звычайнай SIM на eSIM просяць загрузіць дакумент (пашпарт, пасведчанне асобы, titre de séjour); гл. вышэй.

Адна пастка ад Orange: eSIM не пераносіцца на новы тэлефон аўтаматычна, і выдаляць яе на старым тэлефоне да пераносу нельга.

Турыстычная SIM. У Orange гэта Holiday: eSIM на 7 і 14 дзён, SIM або eSIM на 31 дзень. Папаўненне прадаюць у крамах Orange, tabac і Relay. Умова: на працягу 30 дзён пасля прыезду зарэгістраваць SIM на сваё імя, інакш лінію прыпыняць. Калі вы заказваеце карту дадому, 2-5 рабочых дзён не чакайце ў дзень вылету; у краме аператара карту звычайна актывуюць адразу. Староннія праграмы з турыстычнымі eSIM мы не разбіралі: афіцыйнай крыніцы па іх няма.

Перанос нумара: RIO і 3179

Калі ў вас ужо ёсць французскі нумар, яго можна забраць з сабой (service-public F22479, 6 сакавіка 2026).

1. Пазваніце на 3179 са свайго мабільнага. Званок бясплатны, нумар агульны для ўсіх аператараў, працуе кругласутачна.
2. Атрымайце RIO (relevé d’identité opérateur): 12 знакаў, голасам, потым SMS.
3. Назавіце RIO новаму аператару да падпісання дагавора.
4. Новы аператар сам скасуе стары дагавор: скасоўваць самому не трэба, а заяўка на перанос прыраўноўваецца да скасавання.

Тэрмін - каля 3 рабочых дзён, дату можна выбраць пазней; сувязь у вас можа прапасці не больш чым на 4 гадзіны. RIO даюць нават пасля скасавання, і 40 дзён пасля яго нумар яшчэ можна перанесці. Перанос магчымы паміж перадаплатай і forfait у абодва бакі. Пры затрымцы, доўгім перапынку, страце нумара або памылцы можна прасіць кампенсацыю ў аператара.

Абмежаванне, пра якое мала кажуць: перанос працуе толькі ўнутры адной з сямі французскіх тэрыторый (метраполія, Гвадэлупа з Сен-Мартэнам і Сен-Бартэльмі, Гвіяна, Марцініка, Рэюньён, Маёта, Сен-П’ер і Мікелон). З гэтага мы робім выснову: замежны нумар на французскую SIM такім шляхам не перанесці; прамой фразы пра гэта на старонцы няма.

Роўмінг: ЕС, Украіна, Малдова і астатні свет

У ЕС, Ісландыі, Ліхтэнштэйне і Нарвегіі (гэта ЕЭЗ) званкі, SMS і інтэрнэт па вашым тарыфе каштуюць як дома: так з 15 чэрвеня 2017 года. З 1 студзеня 2026 года даплаты зняты і ў паездках ва Украіну і Малдову (ARCEP, 9 ліпеня 2026). Агаворка той самай старонкі: правіла не дзейнічае паміж самімі Украінай і Малдовай, а таксама паміж Ісландыяй, Ліхтэнштэйнам, Нарвегіяй і імі. Вялікабрытанія з 2021 года - трэцяя краіна, але аператары могуць пакінуць для яе бясплатны роўмінг добраахвотна.

Агаворкі.

• Перадаплата і «бязлімітны» тарыф. Аператар мае права абмежаваць мабільны інтэрнэт за мяжой, а даплата за перавышэнне цяпер не можа быць большай за 1,10 € за Go (з 1 студзеня 2027 года - 1 €).
• Fair use. Перш чым браць даплату, аператар назірае за вашым выкарыстаннем не менш за 4 месяцы: калі за мяжой вы праводзіце больш часу і трафіку, чым ва Францыі, вас папярэдзяць.
• Lien stable. Аператар мае права папрасіць пацверджанне жыхарства або «ўстойлівай сувязі» з Францыяй; інакш у роўмінгу зоны можна атрымаць пастаянную даплату. Закон так абараняе ад куплі танных тарыфаў дзеля жыцця ў іншай краіне.
• Lebara. Па старонцы ARCEP ад 9 ліпеня 2026 года, Lebara France Ltd мела дазвол браць даплату ў роўмінгу (рашэнне апублікавана 14 кастрычніка 2025 года, такія дазволы даюцца на 12 месяцаў, ці падоўжана - не правяралі). Калі вы на гэтым брэндзе, чытайце дагавор.
• Па-за ЕС і ЕЭЗ. Цана па дагаворы. Інтэрнэт па змаўчанні абмежаваны 60 €, папярэджанне прыходзіць пры 80 % ліміту, далей перадача даных блакуецца, пакуль вы самі не папросіце працягваць. На званкі і SMS гэты столь не дзейнічае. Пры кожным перасячэнні мяжы аператар абавязаны даслаць паведамленне з цэнамі.

Пакрыццё: карта ARCEP і адключэнне 2G і 3G

Карта. «Mon réseau mobile» запушчана ў верасні 2017 года і параўноўвае чатыры сеткі па голасе, SMS і інтэрнэце ля вашага дома і ў транспарце. Важна ведаць, што гэта за карты: пакрыццё разлічваюць самі аператары, ARCEP правярае іх надзейнасць (парог 98 %), а якасць сеткі параўноўваюць асобныя вымярэнні: больш за паўтара мільёна замераў у 2G, 3G і 4G, унутры будынкаў і звонку, сіламі незалежнай кампаніі. Спачатку паглядзіце карту па сваім адрасе, потым выбірайце сетку.

2G і 3G. Старыя сеткі закрываюць. Па табліцы ARCEP ад 10 верасня 2026 года:

У Orange ужо былі рэгіянальныя этапы. 31 сакавіка 2026 года - Байона, Англе і Біярыц, 12 мая - дэпартаменты 64 і 40, 9 чэрвеня - дэпартаменты 47, 46, 32, 65, 31, 82 і 09 (у іх Тулуза). Для Эро, Гара, Буш-дзю-Рон і Лазурнага берага рэгіянальных дат мы не знайшлі: чакайце агульнага тэрміну.

Што гэта значыць на справе. Тэлефон, які ўмее толькі 2G (кнопачныя, старыя мадэлі з-за мяжы), да канца 2026 года перастане працаваць ва Францыі; тым, у каго толькі 3G, хопіць да 2028-2029 года. Па ARCEP, больш за 99,8 % пляцовак 2G і 3G ужо абсталяваны 4G, таму ў большасці сучасных смартфонаў праблем быць не павінна. У той жа картцы ARCEP ёсць раздзел пра тое, як даведацца, ці тычыцца закрыццё вашага тэлефона і ці працуе ён у сетках 4G; праверце яго да студзеня.

Экстранныя нумары з мабільнага

З мабільнага тэлефануюць на тыя самыя нумары, што і з гарадскога: 15 (Samu, медыцынская тэрміновасць), 17 (паліцыя), 18 (пажарныя), 112 (агульнаеўрапейскі: вас накіруюць у патрэбную службу), 114 (для глухіх і слабачуючых: SMS або праграма, паведаміце імя, дакладны адрас і прычыну), 196 (выратаванне на моры).

Званкі бясплатныя, з вызначэннем месца, прыярытэтныя, у рахунак не трапляюць (service-public F33954, 25 жніўня 2026). Працуюць і з SIM без тарыфу: перадаплата вычарпана або дагавор скасаваны, галоўнае, каб карта была ў тэлефоне. Калі пасля званка ў службу вам перазвоньваюць з нумара 0 800 112 112, гэта не спам, а выратавальнікі. Што рабіць з аплатой хуткай і прыёмам у аддзяленні неадкладнай дапамогі, мы разабралі ў гідзе пра Carte Vitale і sécu.

Куды скардзіцца

Парадак па ARCEP такі: спачатку кліенцкая служба аператара. Калі адказ непераканаўчы або за месяц адказу няма, пішыце ў service consommateur, а калі і ён не дапамог, - médiateur des communications électroniques. Ён прымае толькі спажыўцоў і толькі тых, чый аператар далучыўся да яго хартыі (большасць далучылася); для лініі па працы патрэбен médiateur des entreprises. Звярнуцца і ў суд, і да медыятара па адной спрэчцы, як правіла, нельга. Нумар для скаргаў не можа быць з павышаным тарыфам (surtaxé).

І яшчэ: на старонках ARCEP вісіць папярэджанне. Калі вам тэлефануюць ад імя ARCEP і паведамляюць, што вашу асобу выкарысталі або лінію адключаць, гэта махлярства, пакладзіце слухаўку.

Засталіся пытанні пра SIM, аператара ў вашым раёне або перанос нумара? Спытайце ў нашым чаце: часта хтосьці з удзельнікаў нядаўна праходзіў тое самае ў вас у горадзе.

Чат супольнасці «Вайб Поўдня Францыі» ў Тэлеграме - пераезд, сувязь і жыццё на поўдні Францыі

Глядзіце таксама

• Пераезд на поўдзень Францыі: дакументы па кроках
• Першыя 30 дзён у Францыі: што рабіць
• Банкаўскі рахунак у Францыі
• Titre de séjour: від на жыхарства ў Францыі па кроках
• Carte Vitale і sécu: медстрахоўка
• Як пераехаць у Францыю
• Віды віду на жыхарства ў Францыі
• Жыццё ў Францыі для рускамоўных
• Манпэлье: гід для рускамоўных