Францияда SIM-карта: сатып алу, eSIM, құжат, оператор

Біз, «Вайб - Францияның Оңтүстігі», жаңадан келгендерге арналған ұялы байланысты реттеуші ARCEP беттері, service-public карточкалары, Banque de France және операторлардың өз сайттары бойынша жинадық; тексеру - 2026 жылғы 24 қазан. Тариф бағалары мұнда жоқ: операторлар оларды біз беттерді жаңартқаннан жиі өзгертеді, ал ARCEP-тің қарастырылған беттерінде абсолютті бағалар жоқ. Оның есесіне, әдетте кассада ғана білетін нәрселер бар: сатып алғанда не сұрайды, eSIM қалай жұмыс істейді, нөмірге не болады және ескі телефон неге Жаңа жылға қарай үнсіз қалуы мүмкін. Сіздің ауданыңызда кім қандай желіде отырғанын «Вайб - Францияның Оңтүстігі» қауымдастығының Телеграмдағы чаты - көшу, байланыс және Францияның оңтүстігіндегі өмір айтып береді.

Қысқаша: дүкенге дейін не білу керек

Төрт желі және олардағы операторлар

Францияда желі төртеу, және ARCEP оларды тікелей атайды: Bouygues Telecom, Free Mobile, Orange және SFR. Қалғанының бәрі - MVNO, өз радиожелісі жоқ операторлар: олар байланысты осы төрттен көтерме сатып алады және қызмет үшін клиент алдында өздері жауап береді. ARCEP-тің басты MVNO-лардың толық емес тізімінде (2025 жылғы 4 қыркүйектегі редакция) Lebara мен Prixtel SFR-де, Lycamobile мен Auchan Telecom - Bouygues Telecom-да, Nordnet - Orange-да жұмыс істейді.

Sosh, RED by SFR және B&You: ARCEP-тің MVNO тізімінде олар жоқ, бұл операторлардың өзінің (Orange, SFR, Bouygues) брендтері, олардың беттері бойынша. Сіз үшін бұл бір ғана нәрсені білдіреді: MVNO-ның өз радиожелісі жоқ, сондықтан қамту картасын (ол туралы төменде) қаптамадағы бренд бойынша емес, ол жұмыс істейтін желі бойынша қараңыз.

SFR айналасындағы мәміле туралы. 2026 жылғы маусымда Bouygues, Free (Iliad) және Orange ARCEP-ке Altice France-пен SFR активтерінің бір бөлігін сатып алу туралы келісімге қол қойғанын хабарлады. ARCEP-тің 2026 жылғы 19 қазандағы беті бойынша бұл Autorité de la concurrence мақұлдауға тиіс жоба: әзірге «клиенттер үшін ештеңе өзгермейді», мәміле 2027 жылдың соңынан ертерек болуы мүмкін емес, ал төрт желі үшеу болар еді. Нөмір кез келген өзгерісте сақталады. Егер сіз мұны кейін оқып жатсаңыз, оның немен аяқталғанын тексеріңіз.

Алдын ала төлем немесе forfait sans engagement

Алдын ала төлем (prépayé) - толықтырылатын балансы бар, абоненттік шартсыз карта. Forfait sans engagement - кез келген уақытта шығуға болатын ай сайынғы төлем. Forfait avec engagement - 12 немесе 24 айға.

Масштабты түсіну үшін сан: ARCEP бойынша, 2026 жылғы 30 маусымда Францияда 84,7 млн SIM-карта жұмыс істейді (M2M құрылғыларының карталарынсыз). Үлестерді метрополия (hexagone) бойынша бөлек санайды: онда алдын ала төленгендер шамамен 8 %, шет аумақтарда 13 %. Францияда алдын ала төлемді азшылық алады, бірақ жаңадан келген үшін оның екі артықшылығы бар: француз шоты керек емес (Orange картаны дүкенде немесе buraliste-те қолма-қол ақшаға сатып алып, толықтыруға болады деп жазады) және міндеттемелер жоқ.

Forfait-тен шығу. Міндеттемесіз шартты кез келген уақытта шығу ақысынсыз бұзуға болады, ал оператор өтініштен кейін сізді он толық күн ішінде ажыратуға тиіс (ARCEP). Міндеттеме мерзімі 24 айдан ұзақ бола алмайды. Ертерек кетсеңіз: 12 айда қалған барлық ай сайынғы төлемдерді төлейсіз, 24 айда - алғашқы 12 айдың соңына дейінгі қалғандарының бәрін, ал одан әрі қалғанының 25 %-ын (service-public F22486, 2026 жылғы 8 маусым). Қалада қалатыныңызға сенімді болмайынша, міндеттемесіз келісімшартқа қол қойыңыз: одан шығу арзанырақ.

Тағы бір егжей: ойланып алу үшін 14 күнді онлайн немесе телефонмен тапсырыс бергенде береді, ал дүкенде бұл құқық жоқ. Өз міндеттемелеріңіздің аяқталу күнін сол 3179 арқылы білуге болады.

Сатып алғанда не сұрайды: құжат және IBAN

SIM-ді еркін сатып алуға болады, ал іске қосу - басқа мәселе. Orange 2026 жылғы 15 шілдедегі бетінде былай деп жазады: жарамды жеке куәлікті, төлқұжатты немесе titre de séjour-ды алыңыз, құжатсыз алдын ала төлемді іске қоспайды, және «бұл ереже барлық операторға қолданылады». Бұл оператордың өз ұстанымы, біз оны солай ұсынамыз.

Заңда не бар. 2025 жылғы 13 маусымдағы нашақорлық саудаға қарсы күрес туралы заң операторларды алдын ала төленген карта иесінің жеке басын тексеруге міндеттеді; тексеру тәртібін Мемлекеттік кеңестің декреті айқындауға тиіс, ал тексеруді және деректерді сақтауды жүргізбеу оператор үшін санкцияның жеке негізіне айналды. Заңның бұл бөлігі 2026 жылғы 13 маусымнан кеш емес күшіне енді. Декреттің өз мәтінін біз 2026 жылғы 24 қазанда таппадық, сондықтан оператор қазір не сұрайтынына сүйеніңіз.

Операторларда тәртіп әртүрлі, және алдын ала төлемді forfait-пен шатастырмасаңыз, бұл қалыпты:

• Bouygues, B&You (forfait): B&You бетінде тапсырыс үшін ешқандай ерекше құжат керек емес, IBAN жеткілікті деп айтылған (күні жоқ бет); төлем автоматты түрде есептен шығарылады. Бірақ оператор мақаласы бойынша (2025 жылғы 23 маусым) қарапайым SIM-нен eSIM-ге өту үшін құжатты жүктеуді сұрайды: төлқұжат, жеке куәлік немесе titre de séjour.
• Free (forfait): e-mail, банк картасы, IBAN және нөмірді сақтасаңыз RIO. Дүкенде смартфонды forfait-пен бірге алғанда құжаттың түпнұсқасы керек, ал қолма-қол ақша мен чектерді онда қабылдамайды. Жазылу шарттарында «метрополиямен тұрақты байланыс» пен жарамды e-mail талап етіледі.
• SFR (SFR La Carte алдын ала төлемі): бетте құжат аталмаған. Толықтыру - tabac-та немесе супермаркетте, алдын ала төлем ұсынысын SFR La Carte SIM-і бар адамдар сатып алады. SIM-нің өзін қайдан алуға болатынын бет айтпайды.
• Orange (Mobicarte): іске қосқанда құжат, сатып алу мен толықтыру - дүкенде, buraliste-те немесе онлайн; үйге жеткізу 2-5 жұмыс күнін алады.

IBAN туралы. Banque de France басқа ЕО мемлекетінің IBAN-ын тек француздікі болмағандықтан қабылдамауға несие беруші құқылы емес деп жазады. Украиналық, қазақстандық немесе грузиндік IBAN-мен бұл нормаға сенуге болмайды (беттің мәтіні бойынша), оператордан сұраңыз. Шоттың мүлде жоғы - алдын ала төлемді алыңыз немесе алдымен банк шотын ашыңыз.

eSIM және туристік SIM

«Виртуалды» және «электрондық» SIM-карта - бұл eSIM. Ол телефонға, планшетке немесе ұялы байланысы бар сағатқа орнатылған және пластик картасыз сол тарифті береді.

Кімде не бар, операторлардың 2026 жылғы 24 қазандағы беттері бойынша:

• Orange: eSIM forfait-те бар; Mobicarte алдын ала төлемінде жоқ. Жаңа клиенттер Let’s Go-ны да, туристік Holiday-ді де ала алады. XR-дан бастап және 12.2 нұсқасындағы iPhone, Samsung және Google смартфондары үйлесімді.
• SFR: барлық forfait eSIM-мен үйлесімді, карта бірден іске қосылады. Телефонды *#06# кодымен тексереді: IMEI жанында EID нөмірі көрінсе, eSIM қолдайды.
• Free: eSIM forfait-ке жазылған бойда қолжетімді.
• Bouygues: оператор мақаласы бойынша (2025 жылғы 23 маусым) қарапайым SIM-нен eSIM-ге өту үшін құжатты (төлқұжат, жеке куәлік, titre de séjour) жүктеуді сұрайды; жоғарыны қараңыз.

Orange-тің бір тұзағы: eSIM жаңа телефонға автоматты түрде көшпейді, оны көшіргенге дейін ескі телефоннан жоюға болмайды.

Туристік SIM. Orange-те бұл Holiday: 7 және 14 күндік eSIM, 31 күндік SIM немесе eSIM. Толықтыруды Orange дүкендерінде, tabac-та және Relay-де сатады. Шарт: келгеннен кейін 30 күн ішінде SIM-ді өз атыңызға тіркеу, әйтпесе желі тоқтатылады. Картаға үйге тапсырыс берсеңіз, ұшатын күні 2-5 жұмыс күнін күтпеңіз; оператор дүкенінде картаны әдетте бірден іске қосады. Туристік eSIM-дің үшінші тарап қосымшаларын біз қарамадық: ресми дереккөз жоқ.

Нөмірді көшіру: RIO және 3179

Француз нөміріңіз бұрыннан бар болса, оны өзіңізбен бірге алуға болады (service-public F22479, 2026 жылғы 6 наурыз).

1. Өз ұялыңыздан 3179-ға қоңырау шалыңыз. Қоңырау тегін, нөмір барлық операторға ортақ, тәулік бойы жұмыс істейді.
2. RIO (relevé d’identité opérateur) алыңыз: 12 таңба, алдымен дауыспен, содан кейін SMS-пен.
3. RIO-ны шартқа қол қоюдан бұрын жаңа операторға айтыңыз.
4. Жаңа оператор ескі шартты өзі бұзады: өзіңіз бұзудың қажеті жоқ, ал көшіру туралы өтінім бұзуға теңестіріледі.

Мерзімі - шамамен 3 жұмыс күні, күнді кейін таңдауға болады; байланыс 4 сағаттан артық үзілмеуі мүмкін. RIO-ны шарт бұзылғаннан кейін де береді, және одан кейін 40 күн бойы нөмірді әлі көшіруге болады. Көшіру алдын ала төлем мен forfait арасында екі бағытта мүмкін. Кідіріс, ұзақ үзіліс, нөмірден айырылу немесе қате болса, оператордан өтемақы сұрауға болады.

Аз айтылатын шектеу: көшіру француздың жеті аумағының ішінде ғана жұмыс істейді (метрополия, Сен-Мартен мен Сен-Бартелеми қосылған Гваделупа, Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Пьер және Микелон). Бұдан біз мынадай қорытынды шығарамыз: шетелдік нөмірді француз SIM-іне бұл жолмен көшіру мүмкін емес; бұл туралы бетте тікелей сөйлем жоқ.

Роуминг: ЕО, Украина, Молдова және қалған әлем

ЕО-да, Исландияда, Лихтенштейнде және Норвегияда (бұл ЕЭА) қоңыраулар, SMS және интернет сіздің тарифіңіз бойынша үйдегідей тұрады: 2017 жылғы 15 маусымнан бері солай. 2026 жылғы 1 қаңтардан бастап Украина мен Молдоваға сапарларда да қосымша төлемдер алынып тасталды (ARCEP, 2026 жылғы 9 шілде). Сол беттің ескертуі: ереже Украина мен Молдованың өз арасында, сондай-ақ Исландия, Лихтенштейн, Норвегия мен олар арасында жұмыс істемейді. Ұлыбритания 2021 жылдан бері - үшінші ел, бірақ операторлар ол үшін тегін роумингті ерікті түрде қалдыра алады.

Ескертулер.

• Алдын ала төлем және «шексіз». Оператор шетелде ұялы интернетті шектеуге құқылы, ал асырып жібергені үшін қосымша төлем қазір Go үшін 1,10 €-дан артық бола алмайды (2027 жылғы 1 қаңтардан - 1 €).
• Fair use. Қосымша төлем алғанға дейін оператор сіздің қолданысыңызды кемінде 4 ай бақылайды: егер шетелде Францияға қарағанда көбірек уақыт пен трафик өткізсеңіз, сізге ескертеді.
• Lien stable. Оператор Франциямен тұру немесе «тұрақты байланыс» растамасын сұрауға құқылы; әйтпесе аймақ роумингінде тұрақты қосымша төлем алуы мүмкін. Заң осылайша басқа елде тұру үшін арзан тарифтер сатып алудан қорғайды.
• Lebara. ARCEP-тің 2026 жылғы 9 шілдедегі беті бойынша Lebara France Ltd роумингте қосымша төлем алуға рұқсаты болған (шешім 2025 жылғы 14 қазанда жарияланған, мұндай рұқсаттар 12 айға беріледі, ұзартылған-ұзартылмағанын тексермедік). Сіз осы брендте болсаңыз, шартты оқыңыз.
• ЕО мен ЕЭА-дан тыс. Баға шарт бойынша. Интернет әдепкі бойынша 60 €-мен шектелген, ескерту лимиттің 80 %-ында келеді, одан әрі сіз өзіңіз жалғастыруды сұрағанша деректер беру бұғатталады. Қоңыраулар мен SMS-ке бұл шек қолданылмайды. Шекараны әр кесіп өткен сайын оператор бағалары бар хабарлама жіберуге міндетті.

Қамту: ARCEP картасы және 2G мен 3G өшіру

Карта. «Mon réseau mobile» 2017 жылғы қыркүйекте іске қосылған және төрт желіні дауыс, SMS және интернет бойынша үйіңіздің жанында және көлікте салыстырады. Бұл қандай карталар екенін білу маңызды: қамтуды операторлардың өзі есептейді, ARCEP олардың сенімділігін тексереді (шегі 98 %), ал желі сапасын тәуелсіз компанияның жеке өлшемдері салыстырады: 2G, 3G және 4G-де, ғимарат ішінде және сыртында, бір жарым миллионнан астам өлшем. Алдымен өз мекенжайыңыз бойынша картаны қараңыз, содан кейін желі таңдаңыз.

2G және 3G. Ескі желілерді жауып жатыр. ARCEP-тің 2026 жылғы 10 қыркүйектегі кестесі бойынша:

Orange-те өңірлік кезеңдер болып қойды. 2026 жылғы 31 наурызда - Байонна, Англе және Биарриц, 12 мамырда - 64 және 40 департаменттер, 9 маусымда - 47, 46, 32, 65, 31, 82 және 09 департаменттер (оларда Тулуза). Эро, Гар, Буш-дю-Рон және Лазурлы жағалау үшін өңірлік күндерді таппадық: жалпы мерзімді күтіңіз.

Бұл іс жүзінде нені білдіреді. Тек 2G-ні білетін телефон (түймелілер, шетелден келген ескі модельдер) 2026 жылдың соңына қарай Францияда жұмысын тоқтатады; тек 3G бар адамдарға 2028-2029 жылға дейін жетеді. ARCEP бойынша 2G және 3G алаңдарының 99,8 %-дан астамы 4G-мен жабдықталған, сондықтан қазіргі смартфондардың көпшілігінде мәселе болмауы тиіс. ARCEP-тің сол карточкасында жабылу телефоныңызға қатысты ма және ол 4G желілерінде жұмыс істей ме, соны білу туралы бөлім бар; оны қаңтарға дейін тексеріңіз.

Мобильден шұғыл нөмірлер

Ұялыдан қалалық телефондағыдай нөмірлерге қоңырау шалады: 15 (Samu, шұғыл медициналық көмек), 17 (полиция), 18 (өрт сөндірушілер), 112 (жалпыеуропалық: сізді қажетті қызметке бағыттайды), 114 (керең және нашар еститіндерге арналған: SMS немесе қосымша, атыңызды, нақты мекенжайыңызды және себебін хабарлаңыз), 196 (теңізде құтқару).

Қоңыраулар тегін, орнын анықтаумен, басымдықпен, шотқа кірмейді (service-public F33954, 2026 жылғы 25 тамыз). Тарифсіз SIM-мен де жұмыс істейді: алдын ала төлем таусылған немесе шарт бұзылған, бастысы - карта телефонда тұруы. Қызметке қоңырау шалғаннан кейін сізге 0 800 112 112 нөмірінен қайта қоңырау шалса, бұл спам емес, құтқарушылар. Жедел жәрдемге төлем және шұғыл көмек бөліміндегі қабылдаумен не істеу керектігін біз Carte Vitale және sécu нұсқаулығында талдадық.

Қайда шағымдану

ARCEP бойынша тәртіп мынадай: алдымен оператордың клиенттік қызметі. Жауап қанағаттандырмаса немесе бір ай жауап болмаса, service consommateur-ге жазасыз, ол да көмектеспесе - médiateur des communications électroniques-ке. Ол тек тұтынушыларды және тек оператор өз хартиясына қосылғандарды қабылдайды (көпшілігі қосылған); жұмыс желісі үшін médiateur des entreprises керек. Бір дау бойынша сотқа да, медиаторға да, әдетте, жүгінуге болмайды. Шағым нөмірі жоғары тарифті (surtaxé) болмауы тиіс.

Тағы бір нәрсе: ARCEP беттерінде ескерту тұр. Сізге ARCEP атынан қоңырау шалып, сіздің жеке басыңыз пайдаланылғанын немесе желі ажыратылатынын айтса, бұл - алаяқтық, тұтқаны қойыңыз.

SIM, ауданыңыздағы оператор немесе нөмірді көшіру туралы сұрақтар қалды ма? Біздің чатта сұраңыз: сіздің қалаңызда жуырда дәл сол жолдан өткен қатысушы жиі табылады.

«Вайб - Францияның Оңтүстігі» қауымдастығының Телеграмдағы чаты - көшу, байланыс және Францияның оңтүстігіндегі өмір

Сондай-ақ қараңыз

• Францияның оңтүстігіне көшу: құжаттар қадам бойынша
• Францияда алғашқы 30 күн: не істеу керек
• Францияда банк шотын қалай ашу
• Titre de séjour: Францияда ықтиярхат алу қадам-қадаммен
• Carte Vitale және sécu: медсақтандыру
• Францияға қалай көшу керек: барлық заңды жолдар
• Францияда тұруға ықтиярхат түрлері: қай картаны таңдау
• Францияда өмір: артықшылықтары мен кемшіліктері
• Монпельедегі орыстар: чат, Эро префектурасы, көшу, тұрғын үй