Сим-карта во Франции: купить, eSIM, документы, оператор

Мы, «Вайб Юга Франции», собрали мобильную связь для новичков по страницам регулятора ARCEP, карточкам service-public, Banque de France и сайтам самих операторов; проверка - 24 октября 2026 года. Цен на тарифы здесь нет: операторы меняют их чаще, чем мы обновляем страницы, а у ARCEP на разобранных страницах абсолютных цен нет. Зато есть то, о чём обычно узнают уже у кассы: что спросят при покупке, как устроена eSIM, что будет с номером и почему старый телефон может замолчать к Новому году. Кто на какой сети сидит в вашем районе, подскажут в чате сообщества «Вайб Юга Франции» в Телеграме - переезд, связь и жизнь на юге Франции.

Коротко: что нужно знать до магазина

Четыре сети и операторы, которые на них сидят

Сетей во Франции четыре, и ARCEP называет их прямо: Bouygues Telecom, Free Mobile, Orange и SFR. Всё остальное - MVNO, операторы без собственной радиосети: они закупают связь оптом у этих четырёх и сами отвечают перед клиентом за услугу. В неполном списке главных MVNO у ARCEP (редакция 4 сентября 2025) Lebara и Prixtel работают на SFR, Lycamobile и Auchan Telecom - на Bouygues Telecom, Nordnet - на Orange.

Sosh, RED by SFR и B&You: в списке MVNO у ARCEP их нет, это марки самих операторов (Orange, SFR, Bouygues) по их страницам. Для вас это значит одно: у MVNO нет своей радиосети, поэтому карту покрытия (о ней ниже) смотрите по сети, на которой он работает, а не по бренду на упаковке.

Про сделку вокруг SFR. В июне 2026 года Bouygues, Free (Iliad) и Orange сообщили ARCEP, что подписали с Altice France соглашение о покупке части активов SFR. По странице ARCEP от 19 октября 2026 года это проект, который должна одобрить Autorité de la concurrence: пока «ничего не меняется для клиентов», сделка возможна не раньше конца 2027 года, а сетей из четырёх стало бы три. Номер при любых переменах сохраняется. Если вы читаете это позже, проверьте, чем кончилось.

Предоплата или forfait sans engagement

Предоплата (prépayé) - карта с пополняемым балансом, без абонентского договора. Forfait sans engagement - ежемесячный платёж, из которого можно выйти в любой момент. Forfait avec engagement - на 12 или 24 месяца.

Цифра для масштаба: по ARCEP, на 30 июня 2026 года во Франции в работе 84,7 млн SIM-карт (без карт для устройств M2M). Доли считают отдельно по метрополии (hexagone): предоплаченных там около 8 %, в заморских территориях 13 %. Предоплату во Франции берёт меньшинство, но для новичка у неё два плюса: не нужен французский счёт (Orange пишет, что карту покупают и пополняют наличными в магазине или у buraliste) и нет обязательств.

Выход из forfait. Без обязательств договор расторгают в любой момент без платы за выход, и оператор должен отключить вас в течение десяти полных дней после заявления (ARCEP). Срок обязательств не может быть больше 24 месяцев. Если ушли раньше: при 12 месяцах платите все оставшиеся ежемесячные платежи, при 24 - все оставшиеся до конца первых 12 месяцев, а дальше 25 % от оставшихся (service-public F22486, 8 июня 2026). Пока не уверены, что останетесь в городе, подпишите контракт без обязательств: выйти из него дешевле.

Ещё деталь: 14 дней, чтобы передумать, дают при заказе онлайн или по телефону, а в магазине этого права нет. Дату конца своих обязательств можно узнать по тому же 3179.

Что спросят при покупке: документ и IBAN

Купить SIM можно свободно, активация - другое дело. Orange пишет на странице от 15 июля 2026 года: берите действующее удостоверение личности, паспорт или titre de séjour, без документа предоплату не активируют, и «это правило применяется ко всем операторам». Это позиция самого оператора, и мы так её и подаём.

Что есть в законе. Закон от 13 июня 2025 года о борьбе с наркотрафиком обязал операторов проверять личность владельца предоплаченной карты; порядок проверки должен определить декрет Государственного совета, а непроведение проверки и хранения данных стало отдельным основанием для санкции оператору. Эта часть закона вступила в силу не позднее 13 июня 2026 года. Текста самого декрета мы на 24 октября 2026 года не нашли, так что ориентируйтесь на то, что просит оператор сейчас.

У операторов разные порядки, и это нормально, если не путать предоплату с forfait:

• Bouygues, B&You (forfait): на странице B&You сказано, что никакого особого документа для заказа не нужно, достаточно IBAN (страница без даты); платёж списывается автоматически. Но по статье оператора от 23 июня 2025 года для перехода с обычной SIM на eSIM просят загрузить документ: паспорт, удостоверение или titre de séjour.
• Free (forfait): e-mail, банковская карта, IBAN и RIO, если сохраняете номер. В магазине при покупке смартфона вместе с forfait нужен оригинал документа, а наличные и чеки там не принимают. В условиях подписки требуют «стабильную связь с метрополией» и действующий e-mail.
• SFR (предоплата SFR La Carte): на странице документ не назван. Пополнение - в tabac или супермаркете, предложение предоплаты покупают те, у кого уже есть SIM SFR La Carte. Где взять саму SIM, страница не говорит.
• Orange (Mobicarte): документ при активации, покупка и пополнение в магазине, у buraliste или онлайн; доставка домой занимает 2-5 рабочих дней.

Про IBAN. Banque de France пишет, что кредитор не вправе отказать IBAN из другого государства ЕС только потому, что он не французский. С украинским, казахстанским или грузинским IBAN на эту норму рассчитывать нельзя (по тексту страницы), спрашивайте оператора. Нет счёта вообще - берите предоплату или сначала откройте банковский счёт.

eSIM и туристическая SIM

«Виртуальная» и «электронная» сим-карта - это eSIM. Она встроена в телефон, планшет или часы с мобильной связью и даёт тот же тариф без пластиковой карты.

Что у кого, по страницам операторов на 24 октября 2026 года:

• Orange: eSIM есть на forfait; на предоплате Mobicarte нет. Новые клиенты могут взять и Let’s Go, и туристический Holiday. Совместимы iPhone начиная с XR и версии 12.2, смартфоны Samsung и Google.
• SFR: все forfait совместимы с eSIM, карта активируется сразу. Телефон проверяют кодом *#06#: если рядом с IMEI показан номер EID, eSIM поддерживается.
• Free: eSIM доступна сразу после подписки на forfait.
• Bouygues: по статье оператора от 23 июня 2025 года для перехода с обычной SIM на eSIM просят загрузить документ (паспорт, удостоверение, titre de séjour); см. выше.

Одна ловушка от Orange: eSIM не переносится на новый телефон автоматически, и удалять её на старом телефоне до переноса нельзя.

Туристическая SIM. У Orange это Holiday: eSIM на 7 и 14 дней, SIM или eSIM на 31 день. Пополнение продают в магазинах Orange, tabac и Relay. Условие: в течение 30 дней после приезда зарегистрировать SIM на своё имя, иначе линию приостановят. Если вы заказываете карту домой, 2-5 рабочих дней не ждите в день вылета; в магазине оператора карту обычно активируют сразу. Сторонние приложения с туристическими eSIM мы не разбирали: официального источника по ним нет.

Перенос номера: RIO и 3179

Если у вас уже есть французский номер, его можно забрать с собой (service-public F22479, 6 марта 2026).

1. Позвоните на 3179 со своего мобильного. Звонок бесплатный, номер общий для всех операторов, работает круглосуточно.
2. Получите RIO (relevé d’identité opérateur): 12 знаков, голосом, затем SMS.
3. Назовите RIO новому оператору до подписания договора.
4. Новый оператор сам расторгнет старый договор: расторгать самому не нужно, а заявка на перенос приравнивается к расторжению.

Срок - около 3 рабочих дней, дату можно выбрать позже; связь у вас может пропасть не больше чем на 4 часа. RIO дают даже после расторжения, и 40 дней после него номер ещё можно перенести. Перенос возможен между предоплатой и forfait в обе стороны. При задержке, долгом перерыве, потере номера или ошибке можно просить компенсацию у оператора.

Ограничение, о котором мало говорят: перенос работает только внутри одной из семи французских территорий (метрополия, Гваделупа с Сен-Мартеном и Сен-Бартелеми, Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотт, Сен-Пьер и Микелон). Из этого мы делаем вывод: иностранный номер на французскую SIM таким путём не перенести; прямой фразы об этом на странице нет.

Роуминг: ЕС, Украина, Молдова и остальной мир

В ЕС, Исландии, Лихтенштейне и Норвегии (это ЕЭЗ) звонки, SMS и интернет по вашему тарифу стоят как дома: так с 15 июня 2017 года. С 1 января 2026 года доплаты сняты и в поездках в Украину и Молдову (ARCEP, 9 июля 2026). Оговорка той же страницы: правило не действует между самими Украиной и Молдовой, а также между Исландией, Лихтенштейном, Норвегией и ими. Великобритания с 2021 года - третья страна, но операторы могут оставить для неё бесплатный роуминг добровольно.

Оговорки.

• Предоплата и «безлимит». Оператор вправе ограничить мобильный интернет за границей, а доплата за превышение сейчас не может быть больше 1,10 € за Go (с 1 января 2027 года - 1 €).
• Fair use. Прежде чем брать доплату, оператор наблюдает за вашим использованием не меньше 4 месяцев: если за границей вы проводите больше времени и трафика, чем во Франции, вас предупредят.
• Lien stable. Оператор вправе попросить подтверждение жительства или «устойчивой связи» с Францией; иначе в роуминге зоны можно получить постоянную доплату. Закон так защищает от покупки дешёвых тарифов ради жизни в другой стране.
• Lebara. По странице ARCEP от 9 июля 2026 года, Lebara France Ltd имела разрешение брать доплату в роуминге (решение опубликовано 14 октября 2025 года, такие разрешения даются на 12 месяцев, продлено ли - не проверяли). Если вы на этом бренде, читайте договор.
• Вне ЕС и ЕЭЗ. Цена по договору. Интернет по умолчанию ограничен 60 €, предупреждение приходит при 80 % лимита, дальше передача данных блокируется, пока вы сами не попросите продолжить. На звонки и SMS этот потолок не действует. При каждом пересечении границы оператор обязан прислать сообщение с ценами.

Покрытие: карта ARCEP и отключение 2G и 3G

Карта. «Mon réseau mobile» запущена в сентябре 2017 года и сравнивает четыре сети по голосу, SMS и интернету у вашего дома и в транспорте. Важно знать, что это за карты: покрытие рассчитывают сами операторы, ARCEP проверяет их надёжность (порог 98 %), а качество сети сравнивают отдельные измерения: больше полутора миллионов замеров в 2G, 3G и 4G, внутри зданий и снаружи, силами независимой компании. Сначала посмотрите карту по своему адресу, потом выбирайте сеть.

2G и 3G. Старые сети закрывают. По таблице ARCEP от 10 сентября 2026 года:

У Orange уже были региональные этапы. 31 марта 2026 года - Байонна, Англе и Биарриц, 12 мая - департаменты 64 и 40, 9 июня - департаменты 47, 46, 32, 65, 31, 82 и 09 (в них Тулуза). Для Эро, Гара, Буш-дю-Рон и Лазурного берега региональных дат мы не нашли: ждите общего срока.

Что это значит на деле. Телефон, который умеет только 2G (кнопочные, старые модели из-за границы), к концу 2026 года перестанет работать во Франции; тем, у кого только 3G, хватит до 2028-2029 года. По ARCEP, больше 99,8 % площадок 2G и 3G уже оборудованы 4G, так что у большинства современных смартфонов проблем быть не должно. В той же карточке ARCEP есть раздел о том, как узнать, касается ли закрытие вашего телефона и работает ли он в сетях 4G; проверьте его до января.

Экстренные номера с мобильного

С мобильного звонят на те же номера, что и с городского: 15 (Samu, медицинская срочность), 17 (полиция), 18 (пожарные), 112 (общеевропейский: вас направят в нужную службу), 114 (для глухих и слабослышащих: SMS или приложение, сообщите имя, точный адрес и причину), 196 (спасение на море).

Звонки бесплатные, с определением места, приоритетные, в счёт не попадают (service-public F33954, 25 августа 2026). Работают и с SIM без тарифа: предоплата израсходована или договор расторгнут, главное, чтобы карта была в телефоне. Если после звонка в службу вам перезванивают с номера 0 800 112 112, это не спам, а спасатели. Что делать с оплатой скорой и приёмом в отделении неотложной помощи, мы разобрали в гиде про Carte Vitale и sécu.

Куда жаловаться

Порядок по ARCEP такой: сначала клиентская служба оператора. Если ответ неудовлетворительный или за месяц ответа нет, пишете в service consommateur, а если и он не помог, - médiateur des communications électroniques. Он принимает только потребителей и только тех, чей оператор присоединился к его хартии (большинство присоединилось); для линии по работе нужен médiateur des entreprises. Обратиться и в суд, и к медиатору по одному спору, как правило, нельзя. Номер для жалоб не может быть с повышенной тарификой (surtaxé).

И ещё: на страницах ARCEP висит предупреждение. Если вам звонят от имени ARCEP и сообщают, что вашу личность использовали или линию отключат, это мошенничество, положите трубку.

Остались вопросы про SIM, оператора в вашем районе или перенос номера? Спросите в нашем чате: часто кто-то из участников недавно проходил то же самое у вас в городе.

Чат сообщества «Вайб Юга Франции» в Телеграме - переезд, связь и жизнь на юге Франции

Смотрите также

• Переезд на юг Франции: документы по шагам
• Первые 30 дней во Франции: что делать
• Банковский счёт во Франции
• Titre de séjour: ВНЖ во Франции по шагам
• Carte Vitale и sécu: медстраховка
• Как переехать во Францию
• Виды ВНЖ во Франции
• Жизнь во Франции для русскоязычных
• Монпелье: гид для русскоязычных