Сім-карта у Франції: купити, eSIM, документи, оператор

Ми, «Вайб Південь Франції», зібрали мобільний зв’язок для новачків за сторінками регулятора ARCEP, картками service-public, Banque de France і сайтами самих операторів; перевірка - 24 жовтня 2026 року. Цін на тарифи тут немає: оператори змінюють їх частіше, ніж ми оновлюємо сторінки, а в ARCEP на розібраних сторінках абсолютних цін немає. Зате є те, про що зазвичай дізнаються вже біля каси: що спитають під час купівлі, як влаштована eSIM, що буде з номером і чому старий телефон може замовкнути до Нового року. Хто на якій мережі сидить у вашому районі, підкажуть у чаті спільноти «Вайб Південь Франції» в Телеграмі - переїзд, зв’язок і життя на півдні Франції.

Коротко: що потрібно знати до магазину

Чотири мережі й оператори, що на них сидять

Мереж у Франції чотири, і ARCEP називає їх прямо: Bouygues Telecom, Free Mobile, Orange і SFR. Усе інше - MVNO, оператори без власної радіомережі: вони закуповують зв’язок оптом у цих чотирьох і самі відповідають перед клієнтом за послугу. У неповному списку головних MVNO в ARCEP (редакція 4 вересня 2025) Lebara і Prixtel працюють на SFR, Lycamobile і Auchan Telecom - на Bouygues Telecom, Nordnet - на Orange.

Sosh, RED by SFR і B&You: у списку MVNO в ARCEP їх немає, це марки самих операторів (Orange, SFR, Bouygues) за їхніми сторінками. Для вас це означає одне: у MVNO немає власної радіомережі, тому карту покриття (про неї нижче) дивіться за мережею, на якій він працює, а не за брендом на упаковці.

Про угоду навколо SFR. У червні 2026 року Bouygues, Free (Iliad) і Orange повідомили ARCEP, що підписали з Altice France угоду про купівлю частини активів SFR. За сторінкою ARCEP від 19 жовтня 2026 року це проєкт, який має схвалити Autorité de la concurrence: поки «для клієнтів нічого не змінюється», угода можлива не раніше кінця 2027 року, а мереж із чотирьох стало б три. Номер за будь-яких змін зберігається. Якщо ви читаєте це пізніше, перевірте, чим скінчилося.

Передоплата чи forfait sans engagement

Передоплата (prépayé) - картка з балансом, що поповнюється, без абонентського договору. Forfait sans engagement - щомісячний платіж, з якого можна вийти в будь-який момент. Forfait avec engagement - на 12 або 24 місяці.

Цифра для масштабу: за ARCEP, на 30 червня 2026 року у Франції в роботі 84,7 млн SIM-карток (без карток для пристроїв M2M). Частки рахують окремо за метрополією (hexagone): передоплачених там близько 8 %, у заморських територіях 13 %. Передоплату у Франції бере меншість, але для новачка в неї два плюси: не потрібен французький рахунок (Orange пише, що картку купують і поповнюють готівкою в магазині або в buraliste) і немає зобов’язань.

Вихід із forfait. Без зобов’язань договір розривають у будь-який момент без плати за вихід, і оператор має відключити вас протягом десяти повних днів після заяви (ARCEP). Строк зобов’язань не може бути більшим за 24 місяці. Якщо пішли раніше: за 12 місяців платите всі місячні платежі, що залишилися, за 24 - усі, що залишилися до кінця перших 12 місяців, а далі 25 % від решти (service-public F22486, 8 червня 2026). Поки не впевнені, що залишитеся в місті, підпишіть контракт без зобов’язань: вийти з нього дешевше.

Ще деталь: 14 днів, щоб передумати, дають при замовленні онлайн або телефоном, а в магазині цього права немає. Дату кінця своїх зобов’язань можна дізнатися за тим самим 3179.

Що спитають під час купівлі: документ та IBAN

Купити SIM можна вільно, активація - інша річ. Orange пише на сторінці від 15 липня 2026 року: беріть чинне посвідчення особи, паспорт або titre de séjour, без документа передоплату не активують, і «це правило застосовується до всіх операторів». Це позиція самого оператора, і ми так її й подаємо.

Що є в законі. Закон від 13 червня 2025 року про боротьбу з наркотрафіком зобов’язав операторів перевіряти особу власника передоплаченої картки; порядок перевірки має визначити декрет Державної ради, а непроведення перевірки й зберігання даних стало окремою підставою для санкції оператору. Ця частина закону набула чинності не пізніше 13 червня 2026 року. Тексту самого декрету ми на 24 жовтня 2026 року не знайшли, тож орієнтуйтеся на те, що просить оператор зараз.

В операторів різні порядки, і це нормально, якщо не плутати передоплату з forfait:

• Bouygues, B&You (forfait): на сторінці B&You сказано, що ніякого особливого документа для замовлення не потрібно, достатньо IBAN (сторінка без дати); платіж списується автоматично. Але за статтею оператора від 23 червня 2025 року для переходу зі звичайної SIM на eSIM просять завантажити документ: паспорт, посвідчення або titre de séjour.
• Free (forfait): e-mail, банківська картка, IBAN і RIO, якщо зберігаєте номер. У магазині під час купівлі смартфона разом із forfait потрібен оригінал документа, а готівку й чеки там не приймають. В умовах підписки вимагають «стабільний зв’язок із метрополією» і чинний e-mail.
• SFR (передоплата SFR La Carte): на сторінці документ не названо. Поповнення - у tabac або супермаркеті, пропозицію передоплати купують ті, у кого вже є SIM SFR La Carte. Де взяти саму SIM, сторінка не каже.
• Orange (Mobicarte): документ під час активації, купівля й поповнення в магазині, у buraliste або онлайн; доставка додому займає 2-5 робочих днів.

Про IBAN. Banque de France пише, що кредитор не має права відмовити IBAN з іншої держави ЄС лише тому, що він не французький. З українським, казахстанським або грузинським IBAN на цю норму розраховувати не можна (за текстом сторінки), питайте оператора. Немає рахунку взагалі - беріть передоплату або спершу відкрийте банківський рахунок.

eSIM і туристична SIM

«Віртуальна» й «електронна» сім-карта - це eSIM. Вона вбудована в телефон, планшет або годинник із мобільним зв’язком і дає той самий тариф без пластикової картки.

Що в кого, за сторінками операторів на 24 жовтня 2026 року:

• Orange: eSIM є на forfait; на передоплаті Mobicarte немає. Нові клієнти можуть узяти і Let’s Go, і туристичний Holiday. Сумісні iPhone починаючи з XR і версії 12.2, смартфони Samsung і Google.
• SFR: усі forfait сумісні з eSIM, картка активується одразу. Телефон перевіряють кодом *#06#: якщо поруч з IMEI показано номер EID, eSIM підтримується.
• Free: eSIM доступна одразу після підписки на forfait.
• Bouygues: за статтею оператора від 23 червня 2025 року для переходу зі звичайної SIM на eSIM просять завантажити документ (паспорт, посвідчення, titre de séjour); див. вище.

Одна пастка від Orange: eSIM не переноситься на новий телефон автоматично, і видаляти її на старому телефоні до перенесення не можна.

Туристична SIM. В Orange це Holiday: eSIM на 7 і 14 днів, SIM або eSIM на 31 день. Поповнення продають у магазинах Orange, tabac і Relay. Умова: протягом 30 днів після приїзду зареєструвати SIM на своє ім’я, інакше лінію призупинять. Якщо ви замовляєте картку додому, 2-5 робочих днів не чекайте в день вильоту; у магазині оператора картку зазвичай активують одразу. Сторонні застосунки з туристичними eSIM ми не розбирали: офіційного джерела щодо них немає.

Перенесення номера: RIO і 3179

Якщо у вас уже є французький номер, його можна забрати із собою (service-public F22479, 6 березня 2026).

1. Зателефонуйте на 3179 зі свого мобільного. Дзвінок безкоштовний, номер спільний для всіх операторів, працює цілодобово.
2. Отримайте RIO (relevé d’identité opérateur): 12 знаків, голосом, потім SMS.
3. Назвіть RIO новому оператору до підписання договору.
4. Новий оператор сам розірве старий договір: розривати самому не потрібно, а заявка на перенесення прирівнюється до розірвання.

Строк - близько 3 робочих днів, дату можна обрати пізніше; зв’язок у вас може зникнути не більше ніж на 4 години. RIO дають навіть після розірвання, і 40 днів після нього номер ще можна перенести. Перенесення можливе між передоплатою й forfait в обидва боки. У разі затримки, довгої перерви, втрати номера чи помилки можна просити компенсацію в оператора.

Обмеження, про яке мало говорять: перенесення працює лише всередині однієї із семи французьких територій (метрополія, Гваделупа із Сен-Мартеном і Сен-Бартелемі, Гвіана, Мартиніка, Реюньйон, Майотта, Сен-П’єр і Мікелон). З цього ми робимо висновок: іноземний номер на французьку SIM таким шляхом не перенести; прямої фрази про це на сторінці немає.

Роумінг: ЄС, Україна, Молдова та решта світу

У ЄС, Ісландії, Ліхтенштейні й Норвегії (це ЄЕЗ) дзвінки, SMS та інтернет за вашим тарифом коштують як удома: так з 15 червня 2017 року. З 1 січня 2026 року доплати зняті й у поїздках в Україну та Молдову (ARCEP, 9 липня 2026). Застереження тієї самої сторінки: правило не діє між самими Україною та Молдовою, а також між Ісландією, Ліхтенштейном, Норвегією та ними. Велика Британія з 2021 року - третя країна, але оператори можуть залишити для неї безкоштовний роумінг добровільно.

Застереження.

• Передоплата й «безліміт». Оператор має право обмежити мобільний інтернет за кордоном, а доплата за перевищення зараз не може бути більшою за 1,10 € за Go (з 1 січня 2027 року - 1 €).
• Fair use. Перш ніж брати доплату, оператор спостерігає за вашим використанням не менше 4 місяців: якщо за кордоном ви проводите більше часу й трафіку, ніж у Франції, вас попередять.
• Lien stable. Оператор має право попросити підтвердження проживання або «стійкого зв’язку» з Францією; інакше в роумінгу зони можна отримати постійну доплату. Закон так захищає від купівлі дешевих тарифів заради життя в іншій країні.
• Lebara. За сторінкою ARCEP від 9 липня 2026 року, Lebara France Ltd мала дозвіл брати доплату в роумінгу (рішення опубліковано 14 жовтня 2025 року, такі дозволи дають на 12 місяців, чи продовжено - не перевіряли). Якщо ви на цьому бренді, читайте договір.
• Поза ЄС і ЄЕЗ. Ціна за договором. Інтернет за замовчуванням обмежений 60 €, попередження приходить за 80 % ліміту, далі передавання даних блокується, поки ви самі не попросите продовжити. На дзвінки й SMS ця стеля не діє. При кожному перетині кордону оператор зобов’язаний надіслати повідомлення з цінами.

Покриття: карта ARCEP і вимкнення 2G та 3G

Карта. «Mon réseau mobile» запущена у вересні 2017 року і порівнює чотири мережі за голосом, SMS та інтернетом біля вашого дому й у транспорті. Важливо знати, що це за карти: покриття розраховують самі оператори, ARCEP перевіряє їхню надійність (поріг 98 %), а якість мережі порівнюють окремі вимірювання: понад півтора мільйона замірів у 2G, 3G і 4G, усередині будівель і ззовні, силами незалежної компанії. Спершу подивіться карту за своєю адресою, потім обирайте мережу.

2G і 3G. Старі мережі закривають. За таблицею ARCEP від 10 вересня 2026 року:

В Orange уже були регіональні етапи. 31 березня 2026 року - Байонна, Англе й Біарріц, 12 травня - департаменти 64 і 40, 9 червня - департаменти 47, 46, 32, 65, 31, 82 і 09 (у них Тулуза). Для Еро, Гару, Буш-дю-Рон і Лазурного берега регіональних дат ми не знайшли: чекайте загального строку.

Що це означає на ділі. Телефон, який уміє лише 2G (кнопкові, старі моделі з-за кордону), до кінця 2026 року перестане працювати у Франції; тим, у кого лише 3G, вистачить до 2028-2029 року. За ARCEP, понад 99,8 % майданчиків 2G і 3G уже обладнано 4G, тож у більшості сучасних смартфонів проблем бути не повинно. У тій самій картці ARCEP є розділ про те, як дізнатися, чи стосується закриття вашого телефона і чи працює він у мережах 4G; перевірте його до січня.

Екстрені номери з мобільного

З мобільного дзвонять на ті самі номери, що й з міського: 15 (Samu, медична невідкладність), 17 (поліція), 18 (пожежна), 112 (загальноєвропейський: вас спрямують до потрібної служби), 114 (для глухих і людей із вадами слуху: SMS або застосунок, повідомте ім’я, точну адресу й причину), 196 (порятунок на морі).

Дзвінки безкоштовні, з визначенням місця, пріоритетні, в рахунок не потрапляють (service-public F33954, 25 серпня 2026). Працюють і з SIM без тарифу: передоплату витрачено або договір розірвано, головне, щоб картка була в телефоні. Якщо після дзвінка до служби вам передзвонюють з номера 0 800 112 112, це не спам, а рятувальники. Що робити з оплатою швидкої та прийомом у відділенні невідкладної допомоги, ми розібрали в гіді про Carte Vitale і sécu.

Куди скаржитися

Порядок за ARCEP такий: спершу клієнтська служба оператора. Якщо відповідь незадовільна або за місяць відповіді немає, пишете в service consommateur, а якщо й він не допоміг, - до médiateur des communications électroniques. Він приймає лише споживачів і лише тих, чий оператор приєднався до його хартії (більшість приєдналася); для робочої лінії потрібен médiateur des entreprises. Звернутися і до суду, і до медіатора щодо одного спору, як правило, не можна. Номер для скарг не може мати підвищеного тарифу (surtaxé).

І ще: на сторінках ARCEP висить попередження. Якщо вам дзвонять від імені ARCEP і повідомляють, що вашу особу використали або лінію відключать, це шахрайство, покладіть слухавку.

Лишилися запитання про SIM, оператора у вашому районі чи перенесення номера? Спитайте в нашому чаті: часто хтось із учасників нещодавно проходив те саме у вас у місті.

Чат спільноти «Вайб Південь Франції» в Телеграмі - переїзд, зв’язок і життя на півдні Франції

Дивіться також

• Переїзд на південь Франції: документи покроково
• Перші 30 днів у Франції: що робити
• Банківський рахунок у Франції
• Titre de séjour: як оформити вид на проживання
• Carte Vitale і sécu: медстраховка у Франції
• Як переїхати до Франції
• Види посвідки на проживання у Франції
• Життя у Франції: плюси, мінуси, чесні відгуки
• Російськомовні в Монпельє: чат, префектура, переїзд, житло